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ラ・フェグループもあなたと同様、現在のエステ業界でサロンを運営しています。

しかし、激しい売り込みはしません。

それなのに、新規顧客とリピート顧客を順調に増加させています。

それは、ラ・フェグループがいち早く、業界の問題点を気にしていたことが原因にありました。

ラ・フェグループではこれまでエステ業界で痩身をやってきて

「サロンに通っている間は痩せるが、やめたとたん太る。」

といったケースをたくさん見てきました。

確かにこのようなスタイルであれば、お客様をリピートさせやすいでしょう。

「エステに通い続けなければ、痩せられない。」

といった気持ちをお客様に持っていただくことが可能になります。

しかし、このようなエステ主導の考えがそもそも上手く行かない原因の一つなのです。

あなたが女性ならば、共感できると思いますが、
本来女性は、エステだけに通うだけでは満足できない感性をお持ちです。

多くの女性は、体の美しさだけではなく、それをさらに美しく見せるための
ヘアスタイルや洋服など、様々な美しくなる分野に興味があるものです。

だからこそ、エステばかりにお金をかけていられないのです。

では、本当にお客様の為になる事とはどのような事でしょうか？

それは、正確にお客様のニーズを叶える事です。

いかにお客様に満足していただけるか？

予約待ちやお金を払ってでも、受けたいと想っていただけるエステとはどんなものなのかをラ・フェグループでは真剣に考えたのです。

お客様がぜひまた来店したいと思っていただける、痩身プランの立案です。
“…来店すれば、その場で引き締めが体験できる。”

“…それだけではなく、通えば通うほど痩せる体質が出来上がっている。”

“…だから、また来店したくなる”

つまり、目先のことにとらわれず、女性の根本的なニーズに沿ったプランこそが、
時代に左右されずロングヒットするメニューだと考えたのです。

そして、ラ・フェグループは過去3万人以上のお客様を扱ってきた経験や、学び続けた知識など、
幅広い美容と健康の研究と技術の研鑽を積み重ね、ある一つの結論に至りました。

そしてその結論は、後にだれもが知る事になった、エステメニューの一つでした。

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あなたも経験があるかもしれません。

クレジットカードの撤退や法規制、そして競合過多等など……
エステサロンを取り巻く環境はここ4,5年を境に悪化しました。

大手を含む多くのサロンが売上主義に走り、強引な営業が目立ち、
廃業者の増加だけではなく、業界の評判低下にまでつながりました。

「エステの無料体験に行くと、営業電話がスゴイ。」

「一回行くと、美顔器買うまで帰れないらしいよ。」

など、業界を非難する噂が多くの消費者に浸透しました。

その結果、まじめにやっているところまで、
ありもしない疑いや、悪い評判を立てられるケースも多々ありました。

あなたも肌身に感じているよう、エステサロンは今や飽和状態です。

だからこそ、どのサロンも集客に躍起になっています。

中でも一般的に知られている集客方法と言えば「無料」「格安」キャンペーンです

街頭でチラシを配ったり、フリーペーパーに広告掲載したり、
多くのエステサロンが、このようなキャンペーンを展開してきました。

あなたも、フリーペーパーの広告を試したことがあるかもしれませんね？

2～3年前までは、確かに効果的でした。

しかし、ご存じのように、ここ最近はその効果も大きく落ちてきました。

新規を集客できても、2回目以降のリピートに繋げることが出来なくなってしまったのです。

つまり、あまりにも無料やお試し広告が増えた為、消費者の行動に変化が出てきたのです。

思い出して見てください。

あなたのサロンにも、「お試し回り」や「1回こっきり」など、
値引き目当てのお客様がたくさん来ていませんか？

実際に、割引目当てで色々なサロンをハシゴするお客様は増加する一方です。

サロン経営を良くするには、どれだけリピーターを増やし
VIP客をたくさん育てるかがポイントです。

しかし、新規からの既存顧客化が難しくなってきた現状をみると、
無料や割引をネタにする広告展開は、もはや採算が合わなくなってきました。

毎月広告を掲載しては、１回のお試しで終わるという、
短期的な売上しか立たないサイクルでは、お客様の絶対数は増えません。

自転車操業という言葉がありますが、正にこれが当てはまります。

このようなビジネスモデルを継続できるのは、資本力が大きい大手企業だけです。

小規模のサロンが価格競争に巻き込まれるのは良いことではありません。

しかし、あなたもご存じの通り、サロン数の増加は止まりません。

だからこそ、このようなマイナスのサイクルに殆どのサロンが気づいているにも関わらず、
安易な方法で、お客様の取り合いをやめられない状況になっているのです。

これが、開業数と同じだけ廃業数があるという現実につながっているのです。

エスティシャンの多くは、ビジネスマンになるためにその職業を選んだのではありません。

これをお読みのあなたもそうだと思います。

エステサロンを経営する方の多くは、
お金儲けだけ出来ればよいと思っているのではありません。

しかし、現在のエステサロン経営は、キレイ事だけではやっていけない現実があるのです。

「何やってるんだろう？」

あなたも、このような独り言を知らない間につぶやいていませんか？

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お客様がサロンに通いだして1ヶ月後のことです。

それまで誰かの助けがなくては、サロンにたどり着けなかった彼女が、
なんと自分の足でしっかりと歩きながらやってきたのです。

そこにいるスタッフの誰もが目を疑いました。

あるスタッフが尋ねました。

「今日は、調子よさそうですね？」

「病院帰りですか？」

するとそのお客様はこう答えました。

「違うんですよ。」

「ここに通うようになってから、やたらと調子がいいんですよ。」

「階段も登れるようになったし、ちょっとだけなら走れるんですよ。」

“たった１ヶ月、わずか2回の施術でこのような事があるわけない。”

“たまたま調子が良かっただけだ。”

“今までお客様がしてきた治療がようやく報われてきた結果だ。”

“決して、サロンの痩身プランで得た効果ではない。”

誰もがそう思いました。

しかし、このような事例は、その後いくつも出てくる事になったのです。

例えば、

不妊症に悩んでいた女性が妊娠するようになった
禁煙に成功した
深酒を自ら避けるようになった
夜、よく眠れるようになった
暴飲暴食しなくなった
肩こり・腰痛が楽になった
生理痛がラクになった
脂っこいものや味の濃いものを敬遠するようになった
等など、その多くは、エステで解決出来る問題とは関係ないような、
お客様が普段から抱える悩みを解消する内容でした。

もちろん、これら全てが痩身トリートメントによる副産物とは言い切れないでしょう。

しかし、これまでこのような変化を経験されたお客様は
未だに、殆どの方がラ・フェグループのサロンへ通い続けているのです。

サロン側から積極的な営業をしていないにも関わらず……。

結果的にラ・フェグループのサロンは、この競合過多の時代にも関わらず、
4年前に比べて全体のリピート率は28％アップを記録しました。

いったいラ・フェグループの痩身メソッドには、どのような秘密が隠されていたのでしょうか？

なぜ、お客様の体に思いもよらない変化が生まれたのでしょうか？

その秘訣は、お客様の健康と美容を切に願う、ラ・フェグループのこだわりにありました。

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ラ・フェグループのオーナーの右腕でありトップエステティシャン。
彼女の名前は大向清美。

彼女は大阪に3つの店舗を持つ「エステサロン・ラ・フェ・グループ」の
ボディプロデュースセクションにおける責任者です。


ラ・フェ・グループの歴史は16年ですが、大向清美氏はエステが今のように幅広く浸透する
20年以上前から、痩身を得意とするエステティシャンとして活躍していました。

忙しい時期には、1日10人以上のお客様が彼女へ予約を入れたそうです。

これまでに受けた痩身は、実に32,000人を超えると聞きます。

しかし、今から5年前、時代はエステ業界に不況をもたらしました。

誰もが集客に躍起になっているある日、
お年を召したお客様がラ・フェグループのサロンを訪れました。

お客様の年齢は68歳でした。

そのお客様が入ってくるなり、スタッフの誰もが緊張を隠せませんでした。

そしてそれは、今からカウンセリングをする大向氏も同じでした。

大向氏は、年老いたそのお客様に何よりも最初にこう質問しました。

「お客様、足を怪我されているのでしょうか？」

大向氏の質問に、予想もしない答えが返ってきました。

「膝に水が溜まる病気なのよ。」

「週に一度は病院で水を抜きに行くのよ。」

彼女の足はパンパンにむくみ、膝がまともに曲げられない状態でした。

最初、大向氏はこのようなお客様に痩身をしても良いかどうかを迷いました。

しかし、お客様がお医者さんの許可を頂いているという事でしたので、
彼女は、細心の注意を払い痩身トリートメントを施しました。

その結果、信じられないことが起こったのです……。

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20年間、32,000人以上の痩身トリートメントを手掛けてきたエスティシャンが公開する
割引キャンペーンや広告に頼らずクチコミで集客し、営業力に頼らず、
術後の感動力でお客様自らがサロンの虜になってしまうキラーメニューとは？
「エステティシャンになりたかったのに……。」
「セールスマンみたいになっているような……。」

この疑問は、これまでのエステ業界でさまざまなサロンオーナー、
またはエステティシャンを悩ませてきました。

毎年、約2,000店舗以上に及ぶ新しいサロンが誕生し、
同店舗数に近いサロンが倒産・閉鎖しています。

競争がますます激化するといわれているエステ業界で生き残るには、
セールスを強化する事は仕方のないことなのかもしれません。

でも、思い出してください。

「あなたは、なぜ、この業界に入られたのでしょうか？」

「単純にお金儲けをするためでしょうか？」

もし、そうならばここから先のお話は必要ありません。

しかし、もしあなたが、

「女性の健康と美に興味があって、それを追求したい。」

「1人でも多くの女性に、心身共にもっと美しくなってもらいたい。」

「その結果、利益につながれば素晴らしい。」

という気持ちがあるならば、ここからのお話は重要です。

なぜなら、今からあなたが手に入れる情報は、強引な営業や、割引や広告に頼らず、
術後の感動力をもって、売上と集客を自然発生させる具体的メソッドだからです。

そして、そのメソッドは、実際に大阪のあるサロンから公開していただきました。

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